Marketing è l’applicazione che gestisce le promozioni commerciali e le campagne marketing.
Con Marketing è semplice effettuare comunicazioni massive, gestire eventi e azioni telemarketing.
Specifiche funzioni di analisi permettono di valutare l’avanzamento delle iniziative e di verificare il grado di raggiungimento degli obiettivi fissati.
Gestire le campagne
L’organizzazione marketing può agevolmente progettare e gestire le campagne e le promozioni commerciali. Il target dei clienti attivi o potenziali oggetto della campagna, viene profilato sulla base delle informazioni che li caratterizzano. Specifici report permettono di analizzare l’avanzamento delle campagne, valutare i risultati ottenuti fino a quel momento, misurare l’efficienza degli operatori e verificare l’efficacia dei canali di contatto utilizzati.
Segmentare i clienti
Con OmnisCRM è possibile analizzare gli insiemi di nominativi e prospect per creare dei cluster omogenei a cui inviare le comunicazioni di marketing o le note informative nel caso di newsletter. Le regole di segmentazione possono essere salvate per riutilizzarle anche in tempi successivi senza doverle creare nuovamente.
Comunicare con il mercato
Con OmnisCRM è facile organizzare e realizzare efficaci campagne di marketing utilizzando diversi canali di comunicazione: email, sms, posta, call center. La gestione degli eventi (meeting, fiere, ecc.) è possibile con specifiche funzioni che affiancano l’organizzazione nei vari passi (inviti, iscrizioni, partecipazione, follow-up). I lead generati dall’attività del marketing vengono assegnati ai commerciali per la gestione delle opportunità. OmnisCRM è integrato anche con i principali motori di invio massivo di email.
Conoscere la concorrenza
L’elevato livello di competizione richiede all’organizzazione il controllo attento e costante della concorrenza. OmnisCRM mette a disposizione gli strumenti più idonei per censire i concorrenti, registrarne la presenza presso clienti e prospect, analizzare il posizionamento rispetto al proprio portafoglio di offerta e al proprio mercato. OmnisCRM consentirà di mantenere costante la conoscenza dei concorrenti, verificare la loro dinamicità e fornire alla propria forza commerciale i giusti argomenti e strumenti per competere.